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[FAQ] 용량이 부족하다는 메세지가 떠요
- 작성자관리자
- 등록일2022-11-14 00:00
- 조회수405
SSD를 사용하시거나 PC HDD 용량이 얼마 남지 않은 분들의 경우, 영상을 수강하신 후에 디스크 공간이 부족해질 수 있습니다. 이럴 때는 아래와 같이 플레이어의 캐시 비우기 기능을 실행하여 주시기 바랍니다. [Window-IE,Firefox,Opera,Safari 이용자] 1. 플레이어 우측하단의 설정 아이콘 클릭 2. 우측상단의 휴지통 모양 아이콘 클릭 3. Cache Setting / Remaining Cache info 메뉴 하단의 휴지통 버튼 클릭 4. 캐시 파일 비우기 완료 [Window- Chome 최신 버전 (v45 이상), Window 10-Edge 브라우저 이용자] 1. 윈도우 작업표시줄 트레이아이콘 클릭 2. 아이콘에서 마우스 오버 후 우클릭 3. 캐시비우기 메뉴 클릭 4. 캐시 파일 비우기 완료 또는 윈도우 탐색기에서 내문서 > KollusPlayer3 > Files 선택 후 파일명_c로 되어 있는 파일을 삭제하셔도 됩니다. (단, 플레이어 종료하신 후에만 삭제 가능)
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[FAQ] 회사나 정부기간 및 공공장소에서 로그인시 접속불가 및 영상실행이 되지 않아요
- 작성자관리자
- 등록일2022-11-14 00:00
- 조회수496
기업 또는 공공기관의 보안 프로그램 또는 네트워크 방화벽 환경에서는 일반적으로 허용되지 않은 IP또는 프로그램에 대하여 설치 및 실행을 차단하는 경우가 있습니다. (방화벽 해제 설정 관련 사항은 관리자에게 별도 문의하시기 바랍니다. ) [확인방법]Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭 후 cmd를 입력 Enter 키 선택 아래와 같은 명령 프롬프트 창 생성. (Windows 10의 경우 화면 좌측 하단의 윈도우 아이콘을 클릭 한 상태에서 cmd 타이핑) 명령 프롬프트 창에서 ping www.kollus.com를 입력하고 Enter 키 선택 후 응답 시간이 100ms 이하로 보이는 경우 정상.그러나 아래와 같은 화면이 보이는 경우가 있음. 위와 같이 “요청 시간이 만료되었습니다.” 라는 메세지가 보일 경우, 사용중인 PC에서 컨텐츠 재생을 위한 서버의 연결이 원활하지 않은 상태이므로 사내 또는 기관의 네트워크 담당자에게 해당 내용을 바탕으로 문의 및 방화벽 해제 요청 및 관리자에게 문의.